রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

9aa9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
9aa9 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুনির্দিষ্ট নিয়ম অনুসরণ করা হয়। আপনার ডিভাইসে সেশন টোকেন সংরক্ষিত থাকে যাতে মোবাইলে প্রবেশ করা সহজ হয় — কিন্তু এটি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে মুছে দেওয়া যায়।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরিত হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ লগইন ধারাবাহিকতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারবেন যেকোনো সময়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো সময় সহায়তা দলে পাঠানো যায়; যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়; ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন — লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তর সহ দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করা যায়। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদে রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

মূলত সেশন ও লগইন ধারাবাহিকতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে দেওয়ার সুবিধা সবসময় আছে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। অন্যান্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বিভিন্ন অঞ্চলে তথ্য সুরক্ষার নিয়ম আলাদা হতে পারে, তাই আপনার এলাকার আইন যাচাই করে নিন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।