রেফারেন্স

9aa9 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পৃষ্ঠায় 9aa9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তাবলী লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তগুলোর প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয় — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মস্থানীয় আইন প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া
9aa9 9aa9 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অসঙ্গতি দেখলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত শর্তের ব্যাখ্যার জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শর্ত পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলীর তাৎক্ষণিক ব্যাখ্যার জন্য সাইটের লাইভ চ্যাট উইজেটে বার্তা পাঠান।
ই-মেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট বন্ধ, শর্ত পরিবর্তনের আপত্তি বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — লিখিত প্রমাণ থাকে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লেনদেন যাচাই বা ওয়ালেট-সংক্রান্ত শর্ত প্রশ্নের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সহায়তা বিভাগে যান।
নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

9aa9 অ্যাকাউন্টে লগ-ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। শর্তাবলীর আওতায় আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয় এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে। কোনো পরিবর্তন অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ-ইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

SSL এনক্রিপশন

লেনদেনের তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টেও এটি সক্রিয় থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড কতদিন রাখা হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে; সেখান থেকে মুছে ফেলার অনুরোধও করা যায়।

পরিবর্তন অনুরোধ

নাম, যোগাযোগ বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে হলে যাচাই নথিসহ সহায়তা দলকে ই-মেইল করুন — মৌখিক অনুরোধ গ্রাহ্য হয় না।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজন মতো শর্ত আপডেট করি। পরিবর্তন হলে লগ-ইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়; তারপরও সাইট ব্যবহার মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

আছে। bKash, Nagad বা Rocket — যেটাই ব্যবহার করুন, ওয়ালেটটি আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে লেনদেন শর্তের বাইরে এবং যাচাই আটকে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লিখিতভাবে ই-মেইলে পাঠান। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া দরকার; প্রক্রিয়া শুরু হলে ব্যালেন্স আর তোলা যাবে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে। মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে যাচাই নথিসহ সহায়তা দলকে ই-মেইল করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ভিন্ন দেশ বা অঞ্চল থেকে লগ-ইন করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে — এটি আমাদের শর্তের অংশ।

লিখিত আপত্তি ই-মেইলে পাঠান। আমাদের দল পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ে জবাব দেবে। মৌখিক আপত্তি রেকর্ডে রাখা সম্ভব হয় না।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।